Améliorer sa communication interpersonnelle dans le cadre professionnel - Développer son assertivité
V1-2022
Formation créée le 15/01/2020. Dernière mise à jour le 18/02/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Une communication interpersonnelle de qualité est indispensable pour développer et maintenir des relations positives. Elle permet un travail plus efficient et plus serein. Cette form'action vous permettra de comprendre le fonctionnement de chacun en intégrant les bases de l'assertivité.
Objectifs de la formation
- Découvrir des outils de communication et des règles relationnelles pour construire une communication saine et efficace au travail
- Prendre conscience de ses propres attitudes et de leur impact dans la relation
- Adapter sa communication à son interlocuteur de façon assertive
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout salarié travaillant dans une équipe
Prérequis
- Aucun pré-requis est nécessaire
Contenu de la formation
-
Les types de communication et leurs significations
- Comprendre le processus de communication
- Les freins et les leviers d’une communication efficace
- La communication verbale / non verbale
- La différence entre informer et communiquer
- Nos représentations et idées préconçues
-
Adapter et améliorer sa communication
- Développer une écoute à 360 °
- Savoir s’affirmer sans s’imposer
- Les attitudes face aux objections
- Trouver les stratégies de communication adaptées à ses interlocuteurs
Équipe pédagogique
Formateur issu du secteur médico-social ayant une large expérience dans le domaine de la formation et de l'aide à la personne, ayant une formation dans l'accompagnement
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Suivi d'objectifs intersession selon les besoins
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- L'évaluation de l'atteinte des objectifs par les participants se fera via une auto-évaluation de leur part et par l'intervenant via les ateliers, les échanges ... mis en place tout au long de la formation. Une attestation d'évaluation des acquis sera transmise à chaque participant
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Ecoute active et neutre
- Pédagogie collaborative, agile et structurée qui permet de tirer une nouvelle intelligibilité d’une situation concrète de l’activité professionnelle
- Analyse de situations réelles
- Mise à disposition en ligne de supports à la suite de la formation selon les demandes et les besoins
Lieu
A définir selon vos besoins
A définir selon vos besoins
Capacité d'accueil
Entre 6 et 10 apprenants
Délai d'accès
6 semaines
Accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter au préalable afin que l'on puisse mettre en œuvre les conditions nécessaires à votre accompagnement.