Travailler efficacement dans un contexte professionnel aux sollicitations multiples
V1-03-2024
Formation créée le 27/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Votre métier vous demande une posture polyvalente et une rigueur de travail où la gestion des changements et le travail dans l'urgence est votre quotidien ? Vous êtes à l’interface entre les professionnels, les partenaires, les institutions ou les services? Nous vous proposons une form'action avec une approche concrète qui prend en compte vos situations rencontrées pour progresser rapidement. Vous repartirez avec une boîte à outils pratique et applicable immédiatement.
Objectifs de la formation
- Développer une communication claire et positive dans les relationnelles professionnelles notamment dans les situations d'agressivité
- Découvrir les méthodes pour gérer les sollicitations multiples et prioriser ses actions
- Prendre en compte positivement les projets de changements
Profil des bénéficiaires
- Tout salarié dont le métier exige de répondre à des sollicitations multiples
- Aucun pré-requis n'est nécessaire
Contenu de la formation
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Acquérir une capacité à accueillir positivement les projets de changement
- Le concept de changement
- Identifier la nature du changement
- Appréhender le changement de façon constructive
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Se positionner dans son métier multi-tâches
- Identifier es sollicitations multiples et de prioriser ses actions
- Gestion de la surcharge de travail occasionnée par les changements quotidiens
- Différencier le bon et la mauvais stress pour éviter l'épuisement et la démotivation
- Des outils d’amélioration des pratiques
- La communication assertive comme outil de base
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La gestion des comportements agressifs
- Comprendre les mécanismes des conduites agressives et violentes
- Présentation des techniques de gestion de situations
- Prise de distance pour limiter les conséquences émotionnelles
Notre équipe pédagogique place l’humain au cœur de ses actions. Ce sont des professionnels issus de différents horizons qui maîtrisent les méthodes pédagogiques innovantes et actives. Notre approche personnalisée, réflexive et ludopédagogique garantie une montée en compétence de chaque participant.
- Feuilles de présence.
- Objectif intersession
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- L'évaluation de l'atteinte des objectifs par les participants se fera via une auto-évaluation de leur part et par l'intervenant via les ateliers, les échanges ... mis en place tout au long de la formation. Une attestation d'évaluation des acquis sera transmise à chaque participant
- Recueil des attentes des participants
- Diaporama interactif
- Atelier réflexif / pratiques
- Étude de situations concrètes, pistes d'amélioration et retour d'expérience
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation selon les besoins
- Gestion des spécificités selon le métier ou le poste