La gestion de l'agressivité des personnes accompagnées lors d'interventions à domicile
Version du programme : 1
Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiLa gestion de l'agressivité des personnes accompagnées lors d'interventions à domicile
Dans certaines situations, les professionnels du secteur du maintien à domicile peuvent être confrontés à des comportements agressifs, souvent liés à des troubles ou à des contextes de fragilité. Cette formation offre des clés pour comprendre les origines de l’agressivité, prévenir les conflits, désamorcer les tensions et se protéger sans violence.
Objectifs de la formation
- Différencier les clients agressifs et les clients exigeants
- Reconnaître les manifestations de l’agressivité ou de la violence chez l’autre, mais aussi en soi
- Connaître les facteurs favorisants les comportements agressifs
- Adopter des stratégies adaptées à la gestion des comportements agressifs (cris, refus, agitation…)
Profil des bénéficiaires
- Salariés intervenant auprès de personnes pouvant présenter des comportements agressifs
- Aucun pré-requis est nécessaire
Contenu de la formation
Violence et agressivité
- L’agressivité : sa nature et ses manifestations
- Les formes de violence
- L'agressivité en milieu professionnel
- Les facteurs favorisants ou déclenchants
- La distinction entre l’agressivité situationnelle et l’agressivité comportementale
Les outils pour désamorcer les situations d'agressivité et de violence
- Fondamentaux de la communication
- Techniques assertives : relation d'aide et de communication non violente
- Identification des signes précurseurs (dimension comportementale, physique, cognitive, émotionnelle)
- Technique de désescalade
- Notion des techniques OMEGA et ITCA
La gestion de l'agressivité chez la personne aidée et la famille
- Posture, positionnement et distance relationnelle et émotionnelle
- Repositionnement mutuel et prise de recul
- Adaptation de son comportement en fonction des types d’agressivité rencontrés : verbale, physique, refus de d'aide...
- Décodage des messages et modes d’expression des personnes agressives
Analyse et amélioration des pratiques
- Étude de situation à partir d'exemples vécus par les participants
- Auto-évaluation et échange sur les pratiques professionnelles pour renforcer les compétences acquises.
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap ou que vous rencontrez d'autres difficultés en formation, contactez notre référente handicap, Caroline, experte de l'adaptation de l'accompagnement au 07.71.65.18.64 ou à info@cfantidote.fr. Elle co-construira votre parcours avec vous et se rapprochera des acteurs locaux (agefiph, cap emploi ...) si besoin afin de mettre en place des réponses adaptées (locaux, adaptation des moyens de la prestation).