Entretien du linge et du cadre de vie, Répondre au client dans une relation de service
V5-2020
Taux de satisfaction :
8,8/10
(178 avis)
Prochaine date : le 26/09/2024
Formation créée le 12/11/2019. Dernière mise à jour le 23/01/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
S'adapter aux différents clients et améliorer ses pratiques dans l’entretien du linge et du cadre de vie
Objectifs de la formation
- S’adapter aux particularités des clients
- Connaître et utiliser les produits et le matériel approprié selon le contexte
- Être capable de s’organiser efficacement
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne exerçant dans le secteur dans l'entretien
- Toute personne voulant travailler dans l'aide à la vie quotidienne des personnes
Prérequis
- Aucun prérequis nécessaire
- Ne pas avoir de contre-indications médicales
Contenu de la formation
-
Entretien du domicile
- Les différents matériels et leurs utilisations
- Les pictogrammes et les matériels
- Les protocoles d’entretien (vitres, sols, cuisine, sanitaires...), adaptables selon le client
-
Entretien du linge
- Les étiquettes et leurs symboles
- Les différents matériels et techniques de repassage
- Organisation de l’entretien du linge
-
Une posture professionnelle exigeante
- Savoir organiser son intervention pour être efficace
- Prévenir les risques
- Adopter les bonnes postures ergonomiques pour l’entretien du cadre de vie
Équipe pédagogique
Formateur issu du secteur médico-social ayant une large expérience dans le domaine de la formation et de l'aide à la personne
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questionnement oral
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- L'évaluation de l'atteinte des objectifs par les participants se fera via une auto-évaluation de leur part et par l'intervenant via les ateliers, les échanges ... mis en place tout au long de la formation. Une attestation d'évaluation des acquis sera transmise à chaque participant
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Supports ludo-pédagogiques et numériques
- Mise en pratiques avec des ateliers d’entretien du linge et du logement
- Etude de cas concrets
- Exposés théoriques et participatifs
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Que chaque participant apporte des axes d'amélioration dans sa pratique professionnelle
Taux de satisfaction 2020: 9.4/10
Taux de satisfaction des apprenants
8,8/10
(178 avis)
Lieu
A définir selon vos besoins
A définir selon vos besoins
Capacité d'accueil
Entre 5 et 10 apprenants
Délai d'accès
6 semaines
Accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap, veuillez nous contacter au préalable afin que l'on puisse mettre en œuvre les conditions nécessaires à votre accompagnement.
Prochaines dates
- Entretien du linge et du cadre de vie, Répondre au client... - 26/09/2024 au 30/09/2024 - Fédération ADMR de l'Yonne - (10 places restantes)
- Entretien du linge et du cadre de vie, Répondre au client... - 14/11/2024 au 22/11/2024 - Fédération ADMR de l'Yonne - (7 places restantes)